Kiedy dywan trafia do pralni, może być w nim wyczuwalny zapach moczu, dymu tytoniowego, stęchlizny, wilgoci, zwierząt, resztek jedzenia albo starych zabrudzeń. Takie zapachy często nie pozostają wyłącznie na powierzchni. Ich źródło może znajdować się głęboko pomiędzy włóknami, w spodniej warstwie dywanu, a w przypadku dywanów klejonych – również w warstwie kleju.

Dlatego samo standardowe pranie nie zawsze wystarcza. Nawet gdy runo zostało dokładnie wyczyszczone, zapach może pozostać w miejscu, do którego nie można dotrzeć bez ryzyka uszkodzenia dywanu. W takich sytuacjach potrzebna jest dodatkowa usługa usuwania zapachów, a czasami pełne wyeliminowanie problemu może nie być możliwe.

Dlaczego zapach nie zawsze zostaje wykryty podczas kontroli?

W codziennej kontroli jakości zapach dywanu ocenia człowiek. Nie wszyscy odbieramy zapachy w taki sam sposób – jedna osoba może od razu zauważyć delikatną woń, podczas gdy dla innej będzie ona prawie niewyczuwalna.

Źródło zapachu może też znajdować się na bardzo małej powierzchni. Cały dywan może pachnieć neutralnie, ale w jednym miejscu, w którym wcześniej znajdował się mocz albo inne zabrudzenie, zapach może nadal się utrzymywać. Jeśli plama jest niewidoczna, odnalezienie tego punktu podczas standardowej kontroli bywa trudne.

Może się również zdarzyć, że delikatny zapach zostanie zauważony dopiero po rozłożeniu dywanu w domu. Dlatego informacja od klienta jest dla nas bardzo ważna. Jeżeli po odebraniu i rozpakowaniu dywanu wyczujesz nieprzyjemny zapach, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Sprawdzimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Dlaczego zapach jest trudny do usunięcia z dywanów klejonych?

Nie wszystkie dywany można prać metodą na wskroś. Dywany klejone oraz wykonane z niektórych delikatnych materiałów wymagają specjalnego, łagodniejszego sposobu czyszczenia, który nie uszkodzi ich konstrukcji.

Jeśli mocz, wilgoć albo inna ciecz przeniknęły do warstwy kleju lub spodu dywanu, całkowite usunięcie zapachu może być niemożliwe bez naruszenia tej warstwy. W takiej sytuacji najważniejsze jest bezpieczne dobranie metody i uczciwa ocena możliwego rezultatu.

Co w przypadku zapachu pleśni lub wilgoci?

Zapach stęchlizny może wskazywać na wcześniejsze albo nadal występujące zawilgocenie. W takim przypadku samo wypranie dywanu nie wystarczy, jeśli źródło wilgoci znajduje się w pomieszczeniu, podłodze albo miejscu przechowywania dywanu.

Przed ponownym rozłożeniem dywanu należy upewnić się, że podłoże jest suche, a przyczyna zawilgocenia została usunięta. Jeśli problem pozostanie w mieszkaniu, nieprzyjemny zapach może pojawić się ponownie niezależnie od jakości wykonanego prania.

Jak właściciel dywanu może pomóc w usunięciu zapachu?

Najlepszy efekt możemy osiągnąć wtedy, gdy znamy źródło problemu jeszcze przed rozpoczęciem czyszczenia. Przekazując dywan, poinformuj nas:

• jaki zapach jest wyczuwalny;
• co mogło być jego przyczyną;
• w którym miejscu znajduje się źródło zapachu;
• jak dawno doszło do zabrudzenia;
• czy wcześniej stosowano domowe środki czyszczące lub odświeżacze;
• czy podobny problem występował już wcześniej.

Jeśli potrafisz wskazać konkretny fragment dywanu, zaznacz go albo przekaż tę informację pracownikowi punktu. Jest to szczególnie ważne w przypadku moczu zwierząt, ponieważ plama może być niewidoczna, mimo że jej zapach nadal pozostaje w głębszej warstwie.

Nie warto próbować maskować zapachu perfumami lub odświeżaczem bezpośrednio przed oddaniem dywanu. Intensywny aromat może utrudnić zlokalizowanie właściwego źródła problemu.

Czy dywan po praniu powinien intensywnie pachnieć?

Nie. Intensywny zapach perfum lub środka piorącego nie świadczy o jakości prania. Dywany po praniu w Dywan Box najczęściej nie mają wyraźnego zapachu. Naszym celem jest usunięcie źródła nieprzyjemnej woni, dokładne wypłukanie dywanu i jego prawidłowe wysuszenie, a nie zamaskowanie problemu mocnym aromatem.

Preparaty oraz metoda prania są dobierane do materiału, konstrukcji dywanu i wybranego zakresu usługi. Dla klientów potrzebujących odpowiedniego wariantu dostępne jest również pranie w środkach antyalergicznych.

Czy można zagwarantować całkowite usunięcie zapachu?

Nie można uczciwie zagwarantować usunięcia każdego zapachu bez wcześniejszego obejrzenia dywanu. Rezultat zależy między innymi od źródła zapachu, czasu, który upłynął od zabrudzenia, głębokości wniknięcia cieczy, rodzaju włókna oraz budowy spodu dywanu.

W wielu przypadkach profesjonalne czyszczenie pozwala usunąć albo wyraźnie ograniczyć nieprzyjemną woń. Przy trudnych zabrudzeniach warto wybrać usługę usuwania zapachów lub odpowiedni pakiet wskazany w aktualnym cenniku Dywan Box.

Co zrobić, jeśli zapach pozostał po praniu?

Jeżeli po rozłożeniu dywanu nadal wyczuwasz nieprzyjemny zapach, poinformuj nas o tym. Poprosimy o wskazanie rodzaju i miejsca zapachu, sprawdzimy historię zamówienia i ocenimy, jakie dalsze działanie będzie właściwe.

W zależności od materiału i przyczyny problemu rozwiązaniem może być dodatkowe czyszczenie, specjalistyczne usuwanie zapachu albo ponowne pranie. Zależy nam na najlepszym możliwym rezultacie, dlatego ważna jest współpraca: przekaż nam wszystkie informacje przed praniem, a jeśli po wykonaniu usługi coś nadal budzi Twoje wątpliwości – skontaktuj się z nami.